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便民服务
峨边: 效能建设促发展 便民服务上档次
2011/8/25 16:24:08   来源:今日四川   【 】   作者:快乐时时彩物流   

【中国网•今日四川】峨边讯    自机关效能建设开展以来,峨边彝族自治县始终把机关效能建设作为推进各项工作的重要基础,以构建长效机制为主线,以推动工作落实和提高工作效率为目标,县级各部门、乡镇党委政府以“便民、利民、为民”为服务宗旨,以群众满意为标准,切实转变干部工作作风,扎实提高服务群众水平,实现了峨边经济社会更好更快地发展。

  一、加强组织领导,落实工作责任。将行政事务、业务涉及的政策法规、办事程序、服务承诺、工作人员全部上墙公示,明确部门及工作人员的岗位和职责,形成了层层抓落实,上下联动,齐抓共管的良好工作局。同时接受群众监督,方便群众办事。

  二、建立健全制度,强化日常管理。重新修订各部门及乡镇的岗位职责,并在干部会上学习宣传,建立严格的学习制度、会议制度、值班制度、请销假制度,领导包片、干部包村制度等,进一步规范机关干部的行为,提升干部队伍素质,将效能建设纳入到日常管理之中,做到人人有对比、个个有标杆,确保便民服务工作上台阶。

  三、落实领导挂联,加大监督检查。对全县各项重点工作实行领导干部挂联责任制,由领导干部带头,严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制“三项制度”,对工作开展情况进行不定期督促检查,并将检查结果作为创先争优和年度考核的重要依据。形成领导干部各司其职,各尽其责,事事有人管,事事有着落的良好局面。

  四、创新工作方法,建立便民机制。结合工作实际,创新工作方法,实行“零距离”服务基层群众,不断提高工作效率和服务水平。

  一是组建志愿服务小组。由农技、畜牧、计生等部门组成科技知识服务小组,采取集中(分散)培训、进村入户指导、设立咨询点、宣传“三农”政策、免费发放科技宣传资料等形式,向群众宣讲相关农技知识及开展种植、养殖等方面的技能培训。

  二是发挥AB岗作用。便民服务中心A岗责任人不在岗,B岗责任人主动、及时顶岗,接待前来办事群众,避免出现无人在岗现象。如果B岗不能及时完成群众办理事项,要及时与A岗通气,并作好记录。

  三是设立便民服务留言簿。针对部分干部因下村走访等原因不能及时接待解决来访群众的问题,设立便民服务留言簿,乡镇便民服务中心值班人员将当日来访群众需要办理的事项和联系方式登记在留言簿上,业务人员根据留言内容及时联系,为来访群众提供帮助和服务。(峨边政务服务中心 赵厚 供稿)

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